Detecte
e resolva seu problema

O que devo fazer?

 
Caso você perceba que seu botijão está com vazamento de gás, faça o teste com água e sabão antes de conectar o seu regulador de gás.
Prepare uma mistura de água com sabão e aplique na região da válvula e plugue de segurança. Caso apareça bolhas é porque há vazamento. Evite faíscas e ligar ou desligar equipamentos elétricos. Ventile o ambiente abrindo portas e janelas. Se possível, retire o botijão para um ambiente externo.

Solicite assistência técnica Fogás através do 0800 709 9292. O seu botijão será substituído.

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O que devo fazer?

 

Você comprou seu botijão de gás e sentiu o odor característicos de gás?

Para ter certeza do vazamento, faça o teste aplicando uma mistura de água com sabão na região da válvula da botija onde está fixado o seu regulador. Caso apareça bolhas é porque há vazamento.

Evite faíscas e ligar ou desligar equipamentos elétricos. Ventile o ambiente abrindo portas e janelas. Retire o botijão para um ambiente externo.

Solicite assistência técnica Fogás através do 0800 709 9292.

Nunca utilize sabão em barra para tentar sanar um vazamento. Isso fará com que o cheiro do gás seja retirado, mas o gás continuará vazando.

 

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O que devo fazer?

 

O Gás Liquefeito de Petróleo, também conhecido como gás de cozinha, queima em sua totalidade e não forma fuligem quando queimado na proporção correta de combustível e oxigênio.

Quando a mistura fica fora do especificado a chama fica amarela e forma monóxido de carbono, que é fumaça preta. Logo, a chama fica amarela quando as bocas do fogão estão entupidas ou quando o gás na botija está chegando ao fim.

Faça uma limpeza nos queimadores e injetores do seu fogão para liberar a passagem de gás e ar para que a mistura volte à proporção correta. Assim suas panelas não ficarão pretas.

 

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O que devo fazer?

 

O regulador e a mangueira fazem parte de conjunto de ligação do seu fogão. São peças distintas que possuem prazo de validade de 5 anos a partir da data de fabricação.

Os pontos de vazamento podem ser na conexão do fogão com a mangueira, na parte atrás do fogão, na conexão da mangueira com o regulador, e na conexão do regulador com a botija.

Ao identificar um vazamento nessas conexões, desconecte o regulador imediatamente e adquira um novo conjunto de ligação com o seu revendedor mais próximo, na Fogás através do 0800 709 9292 ou em lojas especializadas.  Escolha sempre produtos aprovados pelo Inmetro e com a marca da NBR estampadas nessas peças.

Evite faíscas e ligar ou desligar equipamentos elétricos. Ventile o ambiente abrindo portas e janelas.

 

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O que devo fazer?

 

O regulador e a mangueira fazem parte de conjunto de ligação do seu fogão. São peças distintas que possuem prazo de validade de 5 anos a partir da data de fabricação.

Os pontos de vazamento podem ser na conexão do fogão com a mangueira, na parte atrás do fogão, na conexão da mangueira com o regulador, e na conexão do regulador com a botija.

Ao identificar um vazamento nessas conexões, desconecte o regulador imediatamente e adquira um novo conjunto de ligação com o seu revendedor mais próximo, na Fogás através do 0800 709 9292 ou em lojas especializadas.  Escolha sempre produtos aprovados pelo Inmetro e com a marca da NBR estampadas nessas peças.

Evite faíscas e ligar ou desligar equipamentos elétricos. Ventile o ambiente abrindo portas e janelas.

 

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O que devo fazer?

 

Vazamento no fogão podem acontecer na saída do gás que fica atrás do fogão, nos queimadores  ou no forno. Nestes casos, desligue o registro de gás da botija e os queimadores do fogão de imediato.

Evite faíscas e ligar ou desligar equipamentos elétricos. Ventile o ambiente abrindo portas e janelas.

Entre em contato com a Assistência Técnica do fogão.

Recomendamos não voltar a utilizar o fogão até que o problema seja resolvido.

 

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O que devo fazer?

 

O seu equipamento está consumindo mais gás que o botijão pode suprir, será necessário aumentar a vazão da central de gás você está usando para poder atender o seu consumo.

Considere usar cilindros de 45kg ou gás a Granel para suprir a demanda do equipamento. Botijões suados não oferecem riscos significativos de segurança. Solicite assistência técnica no 0800 709 9292.

 

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O que devo fazer?

 

Você acabou de trocar seu botijão de gás, mas o queimador do seu fogão não está acendendo?

Apesar de estar conectado na sua botija, o regulador não acinou a válvula e não liberou o gás. Neste caso, você precisa solicitar Assistência Técnica através do 0800 709 9292 para que o técnico analise a situação.

Se o problema for no seu regulador de gás, não tente fazer você mesmo esse conserto. Você precisará adquirir uma nova peça com o seu revendedor mais próximo, na Fogás ou em lojas especializadas.

Se o problema puder ser reslvido no local, o técnico liberará a botija para uso. Caso contrário, a sua botija será subtituída. Mas somente o técnico pode fazer essa avaliação.

 

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O que devo fazer?

 

O sistema de enchimento dos botijões Fogás garantem a quantidade efetiva de gás, ressalvadas pelas determinações da Portaria INMETRO nº 225/2009. Reconmendamos a compra do botijão de gás exclusivamente em revendas autorizadas pela ANP ( Agência Nacional de Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis) e que os botijões estejam devidamente lacrados. Somente isso garante que não houve adulteração do produto até a chegadaa sua residência. todas as revendas autorizadas Fogás possuem balanças a disposição dos clientes para verificação de peso.

 

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O que devo fazer?

 

É normal algum nível de chiado no regulador de gás do botijão. Contudo, se o nível de chiado for acima do usual, substitua o regulador por outro novo. A botija de gás não promove chiados elevados.

Não tente fazer você mesmo esse conserto no regulador de gás e nem adquira reguladores de segunda mão. Adquira uma nova peça com o seu revendedor mais próximo, na Fogás ou em lojas especializadas.

Assegure-se que seu regulador é aprovado pelo Inmetro e possui a marca da NBR estampada na peça. Tanto o regulador quanto a mangueira possuem validade de 5 anos a partir da data de fabricação. 

 

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